c-commerce آلية جديدة للتسويق الإلكترونى خلال 2022 حوار وفصال بين التاجر والمشترى وغالبا ينتهى بإتمام صفقة
بعد زيادة معدلات التجارة الإلكترونية بطريقتها التقليدية عبر الدخول إلى منصات البيع الإلكترونية المختلفة، سواء المحلية أو العالمية، واختيار السلع وإتمام عمليات الشراء ظهرت مؤخرا آلية جديدة للشراء وهى الـc- commerce وتعتمد الآلية الجديدة على فتح حوار مباشر ما بين العميل والتاجر من خلال منصة إلكترونية وعرض السلعة وتبادل الصور وطرح كافة الأسئلة لدى العميل، ما يسهم فى زيادة نسبة نجاح الصفقات بصورة أكبر.
ويقول توفيق محمود، العضو المنتدب لجوميا باى، إن هناك زيادة ملحوظة فى الاعتماد على التجارة الإلكترونية، وتزداد ثقة المستهلك يوما بعد يوم فى عمليات الشراء عبر المواقع الإلكترونية، لكن أيضا السوق تشهد تطورا يتناسب مع احتياجات المستهلكين والتجار دوما.
وأشار إلى أن زيادة عمليات الدفع الإلكترونى كانت أحد العوامل المساعدة فى زيادة حجم التجارة الإلكترونية، موضحا أن هناك اتجاها عاما من الدولة نحو الشمول المالى، ما ساهم فى زيادة معدل المدفوعات الإلكترونية من مختلف أنواع الكروت الممغنطة.
وفيما يتعلق بال سى كوميرس قال إنه «chat-box»، ما يعنى أنه يعتمد على فتح حوار مباشر ما بين البائع والمشترى، وبالتالى يتفادى التعامل التقليدى عبر منصة إلكترونية، ربما تحتاج أحيانا إلى بعض الاحترافية وإتقان للغة الإنجليزية لإتمام عملية الشراء، لكن من خلال الشات كوميرس يتحدث المشترى إلى البائع مباشرة ويخاطبه باسمه ويوفر له الكثير من المعلومات ما يرفع من احتمالات إتمام الاتفاقيات.
ودعا توفيق إلى التوسع فى تشجيع المواطن على استخدام الكروت فى التعاملات اليومية بدلا من قصرها على تسلم الراتب أو المعاش فقط، خاصة أن مصر بها حاليا نحو 33 مليون كارت ممغنط بمختلف أنواعه.
من جانبه قال أشرف عطية، مؤسس منصة زبونى والتى تعتمد على الـ c- commerce، إن طبيعة الإنسان تفضل التحدث إلى آخر وتوجيه أسئلة وتلقى إجابات عليها وهو ما توفره الآلية الجديدة للتجارة الإلكترونية، حيث تمكن المنصة إقامة حوار مباشر ما بين التاجر والمشترى وتبادل الصور والحديث فى كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتج مع إمكانية «الفصال» فى تكلفة الصفقة للوصول إلى حل مرضٍ للجميع.
وأشار إلى أن هناك الكثير من المحال التجارية والأشخاص لديهم جروبات واتساب للبيع عليها، لكن من خلال منصة إلكترونية ستكون هناك فرصة للشركات الصغيرة والمتوسطة لعرض الكثير من المنتجات والحصول على قاعدة أكبر من العملاء مع إمكانية فتح حوار مباشر ما بين البائع والمشترى وتبادل فورى للمعلومات والأسعار، وبالتالى ضمان أكبر لإتمام الصفقات، حيث يتم الدفع إلكترونيا.
وأكد أن مصر سوق كبيرة تضم نحو 3 ملايين شركة صغيرة ومتوسطة و100 مليون مشترى يقضون ما لا يقل يوميا عن 3 ساعات على الواتساب طبقا للدراسات.
91
