تلقى الدكتور محمد عبدالعاطى وزير الموارد المائية والرى، تقريرًا من إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفنى والمالى والإدارى، المشرف على خدمة المواطنين وشؤون مجلسى النواب والشيوخ، بشأن موقف منظومة الشكاوى بالوزارة. وأوضح التقرير أن إجمالى شكاوى تعديات المجارى المائية ونقص مياه الرى بلغت 31 ألفًا و943 شكوى، وإجمالى شكاوى نقص المياه بلغت 16 ألفًا و827 شكوى، مقابل 15 ألفًا و116 شكوى من التعديات على المجارى المائية، بمعدل إنجاز بلغ 94% لهذه الشكاوى، بمتوسط رد على الشكوى خلال 31 يومًا.
وقال «عبدالعاطى»، إن الوزارة لا تألو جهدًا في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وحسمها أولًا بأول إيمانًا بدورها في توفير كافة الاحتياجات المائية للمنتفعين، وأن كافة المشروعات والإجراءات التي تقوم بها الوزارة تهدف لخدمة المزارعين في المقام الأول.
وأضاف أن التعامل الفعال مع شكاوى المواطنين يأتى في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة وكذا على مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، حيث يتم على الفور وبمجرد ورود الشكوى توجيه الإدارات المختصة بسرعة فحص وحسم الشكوى.
وأوضح أن الأجهزة المعنية بالوزارة، وجهت خلال شهر يونيو 2022 بسرعة اتخاذ اللازم حيال عدد من الشكاوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، تفيد بتضرر أهالى قرية حجاج مركز أبوحماد بالشرقية، بسبب وجود عطل في بوابة خليج المعمار الخصوصى الآخذ من بحر فاقوس، وفور تلقى الشكوى تم عمل معاينة على الطبيعة لموقع الشكوى وتم إصلاح البوابة على الفور. ووجه وزير الرى برفع درجة الاستعداد بجميع أجهزة الوزارة واتخاذ كافة التدابير والاحتياطات اللازمة لضمان حسن أداء وكفاءة سير العمل بكافة الإدارات على مستوى الجمهورية، لضمان توفير الاحتياجات المائية اللازمة لكافة المنتفعين.
وأشار إلى أن غرف الطوارئ بكل المحافظات تتابع مناسيب المياه وحالة الترع والمصارف وجاهزية قطاعات وجسور المجارى المائية، وتلقى أي شكوى والمتابعة المستمرة على مدار الساعة من قبل الوزارة، مع التوجيه بضرورة التأكد من جاهزية جميع المحطات وخطوط التغذية الكهربائية المغذية لها وتجهيز وحدات الطوارئ النقالى.
96
